中小企業トップ⇔ボトム活性化支援センター

まず、私の親類縁者の話で恐縮ですが、ちょっとおもしろい話です。
私の姪っ子の話。

姪っ子は抹茶スイーツが大好きです。コンビニやスーパーのスイーツコーナーで抹茶スイーツを見つけたら両親にねだります。

私もそれを知っているので、たまに会う時のお土産は抹茶スイーツです。
すると、「また買ってきて！」と笑顔で喜びます。

でも、本当は甥っ子もいるのです。

甥っ子も抹茶スイーツは好きなのですが、本当はチョコレートのほうが好きらしいのです。なので、抹茶とチョコのスイーツをお土産にすることにしました。
でも、お店の売場で抹茶スイーツを見ると、反射的に姪っ子を思い出し、お土産にしようかなと思ってしまうのです。チョコではそうならない。

その差は何なのか？

この話、トップ⇔ボトム活性化に関係ある？　組織開発や組織活性化と関係ある？　　大アリです！

経営に例えてみましょう。

うちの姪っ子に経営者に例えてみましょう。私が従業員です。

☆経営哲学（経営理念・経営方針等の行動指針となるもの）
抹茶スイーツが好き。求めている。

☆経営哲学の周知徹底（トップダウン）
抹茶スイーツを見るたびに両親にねだる。（周知）
親戚や周囲にも周知される。（周知）
抹茶スイーツしかねだらない。（経営哲学からブレない　徹底）

☆経営哲学の実行を求める（トップダウン）
抹茶スイーツを両親や私にねだる。（経営哲学に沿った指示を出す）
「また買ってきて」と笑顔で喜ぶ。（継続的な実行を求める　成功の共有　モチベーション向上　適切な報酬）

☆従業員（私）の行動につながる（ボトムアップ）
抹茶スイーツを見れば姪っ子を思い出す。（組織文化の醸成）
抹茶スイーツをお土産にしようとい、購入する。（思考・行動として組織文化が根付く）
あそこのお店の抹茶パフェが美味しかったよと会話する。（情報のボトムアップ　風通しの良い組織）

☆業績が向上する（業績向上のスパイラル）
ことあるごとに、抹茶スイーツをお土産にする。（既存事業の業績向上）
会話していた抹茶パフェが美味しかったお店に連れていく。（新規事業への参入）

ということで、姪っ子は業績向上のスパイラルを確立しているのです。
甥っ子を差別しているつもりはありません。公平にチョコレートにも対応しています。
でも、上で記した一連のプロセスが甥っ子は弱かったのかもしれません。

組織文化として私の思考にまで根付いているのは抹茶スイーツです。